“既然他不愿意,何不顺他的意?做感兴趣的事情更容易出人头地。”
季平安笑笑说“我本意不让他学出来个什么花。倒是基本的文化课知识他还是要知道的。”
她觉得也是有道理。
时间过得飞快,转眼就到了清风说的地方。
她准备下车。
他说“庆阳,再开开,送清风到楼下吧,女孩子不安全。”
不等清风开口,庆阳早开了进去。
季平安他们等清风上了楼,给他发了微信,他才开走!
双方都还沉浸在愉快的聊天氛围中没有回转。
根本没有发现黑暗中监视的一双眼!
清风洗洗睡了。
第二日去了,早会做了整顿。
清风暂时做咨询师。
广告没有撤,效应持续在。
今天的客流量依旧可以。
有了咨询师的岗位,确实有成效。成交量有所增高。
当然也让大家接诊流程化,流程化意味着简易快捷。
如同工厂的流水线,效率大大提高。
过程中有坎坷。哪件工作能够一帆风顺?!
下午来了位老者,嚷嚷着要退费。
清风问起情况。
原来是前两天的患者。
有牙齿敏感酸痛。当时前台把客人带给了戴医生。
戴医生说话鲜少简洁。
老者却恰恰相反,可以说是喋喋不休。
戴医生做了充足的检查觉得是牙齿楔状缺损造成的。
她只给老者做了简洁的交流,就开始操作。
清风检查了戴医生补的牙齿,一点问题也没有。
她了解了症结所在。
清风安抚了老者,并且为老者解释牙齿敏感的原因。
老者已然丧失了信任,依然喋喋不休,清风看这架势费要退。
她态度谦和,引领老者到收银去办理了退费,并且免费给老者牙齿脱敏处理。
老者一开始骂骂咧咧,经由她安抚,态度变得柔和很多。
清风只是一再叮嘱老者如果牙齿还是敏感,还是过来,她免费再为他牙齿脱敏处理。
把老者送走,大家只当一个插曲。
继续进入繁忙的工作。
还有半个小时下班的时候,清风各个诊室看看,基本都没有客人了。
她让蕾蕾通知大家开个小会,准时下班。
大家都迅速到了会议室。
“为了不过多占用大家下班时间,我提前半小时开会。
也不赘述,就今天退费问题大家说说看法。”
没人说话。
清风直接对戴医生说“戴医生,你说说自己的看法。”
她依旧言语简洁。
“她牙齿敏感,敏感原因很多,但是我看到她牙齿有楔状缺损,只能是补了后排查原因。”
清风问众人意见。
众人都是支持戴医生。觉得老者纯粹是碰瓷。
清风低头思索。会议室鸦雀无声。
突然她开口“戴医生,我看你脸色土黄,定是脾湿有困,舌体胖大。便或溏或腻不成型。脾胃后天之本,你害寒!”
众人听得云雾缭绕,一头雾水。
她让戴医生解释解释自己说的什么。
戴医生并没有接触过中医,自然不懂。
她摇摇头,说不知道。
清风问“你为什么不知道我说的什么?”
戴医生一脸的理所当然说“我没学过中医,自然不懂,这并不奇怪。”
清风又问别的人,众人表示不懂。因为平时的生活一般不会接触中医。
她反问“今天的老者学过口腔吗?她天天看牙齿吗?”
众人恍然大悟。
对啊,因为我们专业,所以我们懂得多,但是别人并不是你的专业,懂不了那么多。
可是我们做自己擅长的事情久了,精通了,就忘记了在我们自己专业里浅显的知识对于外行来说也是生涩难懂!
“现在大家还觉得老人是来碰瓷的吗?”
众人不吭声。
她觉得效果应该是达到了。
看看表还有五分钟下班。
“大家自己反思反思,这种情况不仅仅是在我们工作中出现,我相信以在座的专业技能,如果能在这些技巧上提升自己,假以时日,必定都是行业精英!”
说完,她散会了。
为他们找到问题,点明问题,足够了。
师傅领进门,修行靠个人。
当晚她还在和妮妮视频的时候,就收到了戴医生的微信。
清风,谢谢你。
简简单单一句话,她却倍感欣慰。
大浪淘沙,各凭本事!
她了解戴医生的为人,所以才直接就在大会上指出她的不足。
知道她不会以小人之心度君子之腹。
逐渐工作走上了正轨,门诊部越来越人多。
这天好不容易得闲。
她突然想起来有一个月没有见到郭梁辰。
就说,他小孩子心性,
人吧,是不能念叨的。
说曹操曹操到。
这不,郭梁辰大中午的时候溜溜哒哒的来到了门诊部。
换了辆跑车,比上次的低调点,没那么花哨。
慧娴赶紧站起来微笑问好。